GWD là đơn vị tư vấn quảng cáo, vận hành hệ thống CRM nội bộ để tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng quan tâm ("lead") phát sinh từ các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Meta (Facebook, Messenger, Instagram) của các doanh nghiệp là khách hàng của chúng tôi.
Với mỗi Trang (Page) mà chúng tôi vận hành, doanh nghiệp sở hữu Trang đó là bên kiểm soát dữ liệu; GWD xử lý dữ liệu theo yêu cầu và thay mặt cho họ.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin mà bạn chủ động cung cấp khi nhắn tin cho Trang hoặc điền biểu mẫu quảng cáo:
| Loại thông tin | Nguồn |
|---|---|
| Họ tên | Hồ sơ công khai trên Facebook, hoặc bạn tự điền vào biểu mẫu |
| Số điện thoại, email | Bạn cung cấp trong tin nhắn hoặc biểu mẫu |
| Nội dung tin nhắn đầu tiên | Cuộc trò chuyện Messenger |
| Nhu cầu, sản phẩm quan tâm, tầm ngân sách | Bạn cung cấp trong biểu mẫu hoặc trao đổi với nhân viên |
Mã định danh kỹ thuật (page-scoped user ID, lead ID) | Meta cung cấp, chỉ có giá trị trong phạm vi Trang tương ứng |
| Mã chiến dịch quảng cáo bạn đã tương tác | Meta cung cấp |
| Ghi chú của nhân viên tư vấn, trạng thái xử lý | Nhân viên nhập trong quá trình chăm sóc |
Chúng tôi KHÔNG thu thập: danh sách bạn bè, bài đăng, ảnh, vị trí, lịch sử duyệt web, dữ liệu sinh trắc học, thông tin thanh toán hay số tài khoản ngân hàng của bạn.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của họ.
Khi trạng thái xử lý của bạn thay đổi (ví dụ: đã liên hệ được, đã hẹn gặp), chúng tôi gửi một tín hiệu về Meta thông qua Conversions API để hệ thống quảng cáo hiểu chiến dịch nào mang lại khách hàng thật sự phù hợp.
Tín hiệu này gồm:
page-scoped user ID hoặc lead ID);Nội dung tin nhắn, ghi chú của nhân viên và thông tin nhu cầu của bạn không bao giờ được gửi cho Meta.
Mỗi doanh nghiệp khách hàng được phân tách dữ liệu riêng; nhân viên của doanh nghiệp này không truy cập được lead của doanh nghiệp khác.
Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại Đức (Liên minh Châu Âu), kết nối mã hóa TLS, không mở cổng truy cập công khai vào cơ sở dữ liệu. Bản sao lưu được mã hóa và lưu giữ tối đa 14 ngày.
Chúng tôi lưu thông tin lead trong thời gian còn quan hệ hợp tác với doanh nghiệp sở hữu Trang. Khi quan hệ này chấm dứt hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu của bạn sẽ được xóa theo mục 7.
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi:
Gửi yêu cầu tới hahoanglam.btw@gmail.com, kèm số điện thoại hoặc tên Trang bạn đã nhắn tin để chúng tôi đối chiếu. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và xác nhận lại bằng email.
Hướng dẫn chi tiết cách yêu cầu xóa dữ liệu: tại đây.
Hệ thống không hướng tới và không cố ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa ngay khi được thông báo.
Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang này. Thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của bạn sẽ được thông báo trước qua kênh liên hệ bạn đã cung cấp.
Email: hahoanglam.btw@gmail.com
GWD is a marketing consultancy operating an internal CRM that receives and processes sales enquiries ("leads") generated by Meta advertising campaigns (Facebook, Messenger, Instagram) run on behalf of our business clients. For each Page we operate, the business owning that Page is the data controller; GWD processes data on their behalf and under their instructions.
Only information you actively provide when you message a Page or submit a lead form: name, phone number, email address, your first message, stated interest and budget range, plus technical identifiers issued by Meta (page-scoped user ID, lead ID) and the identifier of the ad campaign you interacted with. Sales staff may add handling notes and a processing status.
We do not collect your friend list, posts, photos, location, browsing history, biometric data, or any payment or bank account information.
To contact you about the product or service you enquired about; to track handling status so staff neither miss nor duplicate contact; and to send advertising measurement signals to Meta as described below.
We do not sell, rent or trade your information to third parties for their own marketing purposes.
When your handling status changes, we send an event to Meta via the Conversions API so that its advertising system can learn which campaigns produce genuinely relevant enquiries. This event contains only: identifiers issued by Meta itself (page-scoped user ID or lead ID); your phone number and email irreversibly hashed with SHA-256 before transmission; and the event name and timestamp.
Message content, staff notes and your stated requirements are never sent to Meta.
Sales staff of the business owning the Page you contacted — restricted to that Page's leads only — and GWD technical administrators for system operation. Data is partitioned per client business.
Data is stored on servers located in Germany (European Union) over TLS-encrypted connections, with no public database access. Backups are encrypted and retained for at most 14 days. Lead data is retained for the duration of our engagement with the Page owner, or until you request deletion.
You may ask us to tell you what we hold about you, correct inaccurate data, delete all your data, or stop contacting you. Email hahoanglam.btw@gmail.com including the phone number you provided or the Page you contacted so we can locate your record. We respond within 30 days. See the data deletion instructions.
This system is not directed at, and does not knowingly collect data from, anyone under 18. Such data is deleted upon notification.
Email: hahoanglam.btw@gmail.com